มือถือ หมัดเด็ด สื่อดิจิทัล

มือถือ หมัดเด็ด สื่อดิจิทัล

จัดทำโดย
นาย ภาณุพงศ์ ศิริผลหลาย 48210377
ที่มา
วันที่ 15 ธันวาคม 2551 17:18
http://www.bangkokbiznews.com
กรุงเทพธุรกิจ

สื่อดิจิทัลที่มาแรงสุดๆ ในไทย "เอียน เฟนวิค" บอกว่า คือ "โทรศัพท์มือถือ" อย่างไม่ต้องสงสัย เพราะทุกคนมีมือถือติดตัวที่คนใช้พร้อมเปิดเครื่อง ฟังข่าวสารตลอด มือถือยังเป็นเหมือนของเล่นยามว่าง และมือถือสามารถส่งข้อมูลที่เป็นแบบ " personalize" ได้
ขณะเดียวกัน ลูกค้าก็เป็นฝ่ายตัดสินใจเองว่าจะร่วมแคมเปญของสินค้านั้นๆ หรือไม่ สามารถบล็อกคอนเทนต์การตลาดนั้นๆ ได้ด้วย
ในจุดนี้ นักการตลาดจึงต้อง "ระวัง"
โดยหลักการ นักการตลาดจำเป็นต้องพัฒนาแคมเปญการตลาดที่ให้ประโยชน์แก่ทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภค ผู้ให้บริการเครือข่าย และลูกค้าเจ้าของคอนเทนต์ ฯลฯ
อย่างเช่น การให้ข้อมูลเรียลไทม์ที่เป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภค โดยบริษัทยา Novartis ให้บริการเอสเอ็มเอสเฉพาะบุคคล เตือนปริมาณความหนาแน่นของละอองเกสรดอกไม้ในแต่ละพื้นที่ ซึ่งลูกค้าก็ยินดีจ่าย
หรือแทนที่จะส่งเอสเอ็มเอสอวยพรวันเกิดแบบทั่วๆ ไป นักการตลาดดิจิทัลควรทำได้ถึงขนาดส่งคำพยากรณ์ชีวิต คำแนะนำสุขภาพที่เหมาะกับอายุลูกค้านั้นๆ
นักการตลาดอาจจะใช้ "เวลาว่าง" ของผู้ใช้มือถือให้เป็นประโยชน์ เช่น ช่วงพักชมกีฬาระหว่างเกม บริษัทอเมริกันเอ็กซเพรส ให้ผู้ใช้มือถือส่งเอสเอ็มเอสทายผลผู้ชนะรายการแข่งขันเทนนิสวิมเบิลดันในวันรุ่งขึ้น ทำให้บริษัทได้ทั้งการรับรู้แบรนด์ และลูกค้าสมาชิกบัตรอีกหลายราย
การให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในแคมเปญนั้นๆ หรือมีข้อเสนอที่น่าตื่นเต้น เช่น ไนกี้เคยจัดรายการที่ไทม์สแควร์ ให้ผู้คนที่ผ่านไปมาในย่านนั้น ส่งเอสเอ็มเอสเลือกแบบรองเท้าที่ตัวเองต้องการเข้ามา รองเท้าที่ถูกเลือกจะถูกโชว์บนจอดิจิทัลขนาดยักษ์ กลางไทม์สแควร์ ผู้คนต่างตื่นเต้นที่จะเห็นแบบรองเท้าที่ตนเลือกโชว์บนจอดิจิตัลยักษ์
การใช้พฤติกรรมของผู้บริโภคให้เป็นประโยชน์ เช่น ผู้คนชอบใช้มือถือถ่ายรูป ผู้ผลิตรถ Pontiac จึงมีโปรโมชั่นให้ผู้บริโภคส่งรูปถ่ายรถด้วยมือถือชิงรางวัล
การใช้ประโยชน์จากมือถือให้เต็มที่ เช่น ให้ส่งข้อความเกี่ยวกับโค้ด รหัส ที่ผลิตภัณฑ์หลังทานหมด กิจกรรมนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่นักการตลาด ในเรื่องการใช้เวลาในการทานสินค้า
การให้โหวตและตอบคำถามซึ่งจะช่วยให้ได้ข้อมูลของผู้บริโภคแบบเนียนๆ เช่น แบบทดสอบความฉลาด ทายนิสัย
ถ้านำข้อมูลที่ได้มาแยกแยะ จัดระเบียบ ก็จะกลายเป็นข้อมูลสำคัญ ให้รู้จักลูกค้า
หรือนักการตลาดจะรวมมือถือเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาด ใช้เป็นสื่อเสริม เช่น โดฟรวมสื่อบิลบอร์ดกับเอสเอ็มเอส ให้ผู้ที่เห็นโฆษณาบนป้ายบิลบอร์ดอิเล็กทรอนิกส์ ส่งข้อความร่วมโหวต และป้ายจะประกาศผลโหวตแบบเรียลไทม์
ในญี่ปุ่น ชาลิปตัน ใช้การตลาดโดยสร้างเว็บไซต์ให้วัยรุ่นที่ชอบดื่มชาเช้าชมเว็บ และส่งแมสเสจว่าการดื่มชามีผลกระตุ้นอารมณ์อย่างไรในแต่ละวัน ซึ่งมีผู้สนใจมากมาย
นักการตลาดยังอาจคิดแคมเปญที่ทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายเห็นว่าจะได้ลูกค้ามากขึ้น เพื่อข้อเสนอของราคาที่ดี เช่น การส่งเอสเอ็มเอสร่วมสนุกในรายการเรียลลิตี้ โหวตทายผลทางโทรทัศน์ ทายผลการแข่งขันกีฬา จนมีข่าวว่าสถานีโทรทัศน์บางแห่งก็พึ่งส่วนแบ่งรายได้จากเอสเอ็มเอสเช่นกัน
นี่คือการทำงานที่ดีของมือถือในการตลาดดิจิทัล


คำถาม
1. นักการตลาดจำเป็นต้องพัฒนาแคมเปญการตลาด ที่ให้ประโยชน์แก่ใครบ้าง
2.รองเท้ายี่ห้อใดเคยจัดรายการที่ไทม์สแควร์ โดยให้ผู้คนที่ผ่านไปมาในย่านนั้น ส่งเอสเอ็มเอสเลือกแบบรองเท้าที่ตัวเองต้องการเข้ามา รองเท้าที่ถูกเลือกจะถูกโชว์บนจอดิจิทัลขนาดยักษ์ กลางไทม์สแควร์ ผู้คนต่างตื่นเต้นที่จะเห็นแบบรองเท้าที่ตนเลือกโชว์บนจอดิจิตัลยักษ์
3.ในญี่ปุ่น ชาลิปตัน ใช้การตลาดวิธีใดกับวัยรุ่น